都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是:否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要,但麦肯锡仍然提醒企业,并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本: 1.测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言,维系率就是再订阅率对于一所大学而言,维系率维系率就是班级的升级率或毕业率;对于一个企业而言,则是发生重复购买的顾客比率。 2.找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因,并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
乞活西晋末是万载老三精心创作的灵异,旧时光文学实时更新乞活西晋末最新章节并且提供无弹窗阅读,书友所发表的乞活西晋末评论,并不代表旧时光文学赞同或者支持乞活西晋末读者的观点。...
重病缠身的薮原柊被系统选中,送进了漫画世界里。系统告诉他,只要完成任务,在读者中拥有高人气,那么他就可以在漫画世界生存,拥有健康的身体。并且,只要读者认为他的不同身份是不同的人,那么人气就可以叠加。...
关于大米饭拯救异世界(轻松种田美食无系统剑与魔法)主角福迪伊昂上辈子因为对美食的执着,最后倒在了糖尿病的并发症上。这辈子重生到一个剑与魔法的世界里仍旧死性不改,但这个世界贫瘠的食物让他痛苦不堪,只能自主研发各种食材。却意外的发现他所创造出来的食物不但美味,还能提升能力。为了能够寻找或改良出自己需要的食材和味道,福迪踏遍了全是魔兽的山脉丛林砍穿了恐怖诡异的恶魔位面。当他一路走来,力量权势财富全都拥有的时候,福迪的眼中仍旧只有自己最爱的能够为之付出生命的美食...
陈云穿越了,变成了一头黑纹白皮的小东北虎。多年以后,一头体重在1吨以上,肩高2米的巨虎出现了!不管是白肢野牛,犀牛,河马,都成为了它的盘中餐。直到最后,它把魔爪伸向了非洲巨象!它是所有人眼中的最强虎王!四神兽白虎现世!无尽的神话归于其身,是奇迹的代名词!直到某一天,人类开始研究它,利用它,一个可怕的潘多拉魔盒就此打开。世界异变,天地翻覆,整个世界变得陌生无比...
我有个大侠梦是龙宇枫精心创作的灵异,旧时光文学实时更新我有个大侠梦最新章节并且提供无弹窗阅读,书友所发表的我有个大侠梦评论,并不代表旧时光文学赞同或者支持我有个大侠梦读者的观点。...
汤倩是个三流演员,出了名的演技差风评差,还被网友戏称是「恶毒女配」。但她腰细腿长肤白貌美,是娱乐圈不折不扣的大美人,所以演技再烂,也有导演愿意给她一个机会。林之珩则相反,他除了有一副姣好的皮囊,还出身名门,有头有脑,是名副其实的公子哥。谁都不知道两个八竿子打不着的人竟然有一腿。更不知道在外矜贵淡漠不近女色的男人,私下会翘着二郎腿坐在价值七八位数的沙发上,指着旁边一堆清凉的睡衣让汤倩一件件地试穿。汤倩表面顺从,心里却不停吐槽「狗东西,迟早有一天会死在床上。」「钱难挣,屎难吃!忍忍就过去了!」魔蝎小说...