都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
恶魔小保姆
钻钱眼里去了的劳模同学，竟然拉人去做保姆？勤工俭学是好事，勤工俭学过了头可就悲催了！就算本人不悲催，也得有人替你去悲催。舒小容就是那个替死鬼！不仅要去应付奇奇怪怪的大家长，还得照顾一个不到五岁的小娃娃。只是，呃，这这这个小娃娃，好像哪里有点不对劲...
我家反派，既疯批又可爱
精品好书，尽在咪咕...
穿越古代后的农家生活
关于穿越古代后的农家生活普通人穿越到古代后，过什么样的平淡生活？无金手指，记录家长里短，烟火人间。当代白领穿越到家徒四壁的穷家当儿媳妇，上有泼辣的婆母，下有年幼的小姑，还好有靠谱的夫君做后盾！通过改良的酱菜方子，努力奋斗，走上发家致富的道路！没有过于激烈的冲突。有温馨，有极品，也有豁达与无奈。本书又名...
中年油腻大叔和厌世女孩儿
关于中年油腻大叔和厌世女孩儿一场精心的设计，江俊妻离子散。中年油腻大叔江俊怎么可能会爱上一个比自己小七岁的厌世女孩儿？在他认为，她不过是个孩子。可偏偏就爱了一桩荒唐的婚约，鱼摆摆必须嫁给比她大七岁的老男人。厌世女孩儿鱼摆摆怎么可能会甘心嫁给一个比她大七岁的老男人？在她认为，他不过是贪图美色。可偏偏就爱了...
陆令筠程云朔
世家女撕穿越女重生古色古香悠闲主母日常陆令筠和嫡妹陆含宜双双重生。上一世，她嫁六品文官次子，嫡妹嫁侯府世子，谁都说嫡妹嫁的好。可谁知最后，陆令筠嫁的文官次子成了丞相，还为陆令筠请了一品诰命，而嫡妹，斗不过世子爱妾，将二人逼得私奔，最终守了一世活寡。陆令筠风光一世，再次睁开眼却发现重回十六岁刚议亲时。嫡妹抢先抢了她的潜力股，把侯府世子夫人让给陆令筠。陆令筠见此淡淡一笑。抢吧抢吧，她日后会发现...
网游之强化系统
无敌爽文苏小凡重生在龙神世界，成为灵皇，开局便是灵皇血脉，至尊天赋。做为灵族的唯一男性，他必须肩负起壮大灵族的重任。强化系统激活，强化属性强化装备强化技能一切皆可强化！神级玩家泥马，一个小兵就把我们十万精兵给灭了？书友群707303650...
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