对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
洛长安宋烨
主角是洛长安宋烨的小说娘娘每天都在盼着失宠真的很值得一看，情节入胜，言情风格很有看点，小说的作者蓝家三少很有实力，娘娘每天都在盼着失宠的主要内容是...
侯门娇宠：重生农家小辣妃
成绣在侯府别院渡过了屈辱短暂的一生，临死前才知道，原来她以为的缘分，都是源于一场算计。大概是执念太深，竟然重生到了十二岁那年。醒...
凶狠狠的指挥官，晚上粘着要亲亲
作为星际最高指挥官，权洛怎么也没有想到，至亲的妹妹竟会趁着自己虚弱的时候将自己杀害从而取而代之，更令她没有想到的是，再次睁开眼，竟重生到了死对头的星球上，还附身成了他的妻子！面对一个劲撒娇求抱抱的死对头，权洛只觉得整个世界都玄幻了，毕竟她认知里陆谨是一个高冷不爱言语的冰山男！...
基建：我在大秦养崽崽
关于基建我在大秦养崽崽楚月凝作为一名手工博主，本以为能平平淡淡过完一生。没想到一时的善心让她穿越到两千多年前的大秦，还巧合地与秦始皇春风一度。一开始楚月凝只想攒功德回到现代，未曾想三个月后孕肚藏不住了，还被崽崽亲爹当场逮住于是她只能抱住金大腿搞基建做美食养崽崽不但日子过得甜甜蜜蜜，还带领大秦走向了不一样的未来。楚月凝我怎敢奢望耀眼的太阳？嬴政我以为自己终将孤独死去，却不想有一轮明月落入怀中。嬴昭呜...
登堂入室
元执第一次遇见宋积云的时候，宋积云在和她的乳兄谋夺家业元执第二次遇见宋积云的时候，宋积云在和她的乳兄栽赃陷害别人元执第三次遇见宋积云的时候，宋积云那个乳兄终于不在她身边了，可她却在朝他的好兄弟抛媚眼士可忍，他不能忍。元执决定以身饲虎，收了宋积云这妖女！...
霸婿崛起（林知命姚静）
谁说人无出头日？隐忍数年的林知命霸道崛起，纵横都市，将所有曾经看不起他的人踩在脚下！势利丈母娘？给我闭嘴！豪门公子哥？给我跪下！强大武术家？给我爬开！女神级老婆？来，亲一个！霸道是他的处事风格，不服就干是他的行为准则。且看一代霸婿，如何上演逆袭后的彪悍人生！（请关注老施抖音号1299243741，或者抖音搜17K老施）...
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