对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
苏武的穿越人生
关于苏武的穿越人生五十多岁的苏武，生意失败，公司破产，被讨债公司追杀，在一个雨夜的穿上，悲痛的苏武不慎落水，被水流卷走。醒来发现自己已经穿越到领着世界。从此开启了跌宕起伏的人生，那苏武还能回到地球拯救自我吗？欢迎读者朋友吗阅读揭晓答案。...
重生80：福运甜妻又暴富了！
茶茶历劫失败，穿到江家村的傻子江茶的身上，爷奶偏心，叔婶虚伪，堂弟妹恶劣。好在还有一对护短，待她如珠如宝的父母。家贫如洗？不怕，不怕！想要富，先种树。包山林，种茶树，江家成了村里第一个万元户。大字不识？无妨，无妨！想聪明，先读书。进学校，考状元，茶茶成了村里第一名大学生。农村来的，被人看不起？省万元户，了解一下。没有特长，被人看笑话？预知祸福，了解一下。众人嘲讽书呆子，没人追？茶茶一把拉过某科研大佬我未婚夫，认识一下！...
飞扬年代：从采购员开始
白手创业坐拥几家上市公司的姚卫民，穿越到了那个激情飞扬的年代。凭借自身能力，开局就成了供销社的采购员。在这个一切按照计划运行的时代，采购员不但影响着本地经济流通命脉，同时也负责所有废旧品的回收管理。作为穿越者，他随身带着一方空间。时代滚滚向前。姚卫民的人生，再次精彩起来各位书友要是觉得飞扬年代从采购员开始还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐哦！...
这真是转生眼
路人甲目露怜悯之色真可怜，年纪轻轻就得了白内障。我的视角有三百六十度！路人乙神色惋惜真可惜，长得这么帅却眼神儿不好。我能看到一公里以外！路人丙摇了摇头，扔下几块硬币离开了。？？？...
![原来我是漫画里走出的万人迷[反穿书]](/img/32852.jpg)
原来我是漫画里走出的万人迷[反穿书]
日更。接档预收穿进对家和我的同人小说本文又名关于我们的团宠是纸片人这件事限定男团MNL成员除司南外个个跨圈顶流，组合却还是一团泥糊团粉理所当然将过错指向短板司南某天，粉丝们却发现，那个不...
逐道长青
书友群914925527无尽混沌，万界沉浮。紫胤界，妖魔肆虐，苍生涂涂。又有仙族宗门林立，护持人族繁衍生息。陈念之携一卷道经转世而来，化作陈氏仙族弟子，从此踏上了艰辛修行，逐道长青之路。PS百万字老书高订近万，质量有保证，放心追书。...
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