对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
娱乐超级奶爸
爸爸，我要吃饭饭！一觉醒来，来到平行世界的刘子夏，多了个亲的不能再亲的闺女。为了让女儿吃饱饭，为了让女儿住大房子，也为了让女儿她娘回来刘子夏能怎么办？他也很无奈啊！好在刘子夏带着一个世界的文娱信息，这些压力，似乎不存在啊？面对那些文娱大佬，刘子夏表示不要误会，我不是针对你，我是说，在座的各位都是垃圾！公布企鹅群1054365860（一零五四三六五八六零）...
转卖婚约后我逆袭了
关于转卖婚约后我逆袭了重生后，甄苏手捧烫手山芋候府婚约。决定干一件大事转卖婚约，带银子远遁。交易现场，被当朝大将军抓包。从此，事事都有他的影子离家出走的甄苏要出城大将军行个方便。大将军我甚方便，姑娘可要拐我私奔？甄苏大将军你不是看上我才三年如一日照顾我家人？甄苏没有的事。丫头姑娘，大将军就是那家长子。大将军以为她暗恋他，可他不知，前世今生，她最恨的人就是他。她帮大将军的家人，只因前世他们给予她一段安宁静好的时光。重生归来，揭开前世惨死之迷，走上一条完全不同的路。（该文又名）推荐本人的旧文...
我在火影创造克苏鲁
我在火影创造克苏鲁是鱼本非鱼精心创作的玄幻，旧时光文学实时更新我在火影创造克苏鲁最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的我在火影创造克苏鲁评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持我在火影创造克苏鲁读者的观点。...
末世重生之带着全村来种田
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吃瓜！豪门弃妇的等离婚日常
关于吃瓜！豪门弃妇的等离婚日常黎蘩替姐出嫁，嫁的是曾经风头无两的韩家四爷，如今坐在轮椅上的瘫子。新婚夜，黎蘩连新房不曾踏进。韩叙洲冷睇着她，扔出来一份合约。男人只想和她做一对人前恩爱人后疏远的假夫妻，两年期满，一拍两散。黎蘩的心在这一刻碎得稀巴烂，断了暗恋心思，称职做起了工具人。结婚已有一年，韩叙洲成了娱乐头版的常客。今日是影后的入幕之宾，明日与嫩模共度一夜。上午还在和青梅滑雪，下午便在机场接白月光回国。黎蘩成了人人嘲笑的豪门...
国师的萌徒娇又野
权倾朝野的大晋国师云染月，世人对他八字形容谪颜玉骨，颠倒众生。大晋皇宫都知道国师大人生性薄凉寡淡，却独独娇惯养在身边一个四岁多的小徒弟。小皇子欺负小徒弟，他便一纸流放诏书送小皇子上了绝路。小徒弟受...
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