款子，和税务稽核整整争论了一个小时，那位稽核傲慢而又顽固。顾问决定不再同他论理，改变了另一个话题。顾问说：“比起其他要你处理的重要的事情来，这件事实在不足挂齿。我也研究过税务问题，但那是书本上的死知识，你的知识却是从实践中来的。有时，我也真想有份像你这样的工作。”这下，稽核在椅子上伸直了身子，开始和顾问再谈他的工作，态度慢慢地友善起来。三天后，顾问收到了他的电话，说是那笔所得税决定不征了。 这位稽核要的是一种重要人物的感觉。顾问越和他争论，他越要强调职务上的权威。一旦承认了他的权威，争论自然偃旗息鼓了，而他，也同样变成了一位有宽容态度和同情心的人。 由此可见，真正赢得胜利的方法不是争论。争论要不得，甚至连最不露痕迹的争论也要不得。如果你老是抬杠、反驳，即使偶尔获得...
- 序言
- 第一章 什么是得不偿失的
- 闲气生不得
- 闷气伤感情
- 怨气最误事
- 究竟图个什么
- 生气解决不了问题
- 糊涂与清醒
- 是谁在纠缠不清
- 第二章 不要因小失大
- 谁夸大了小事
- 面子问题
- 一个人的土地有多大
- 匹夫之勇要不得
- 你的理智与情感是否平衡
- 相遇不是用来生气的
- 偏激者不受欢迎
- 学会驾驭自己
- 用智慧驾驭你的情感
- 不要让小事牵着鼻子走
- 不要和老鼠比赛
- 警惕心理上的炒股
- 第三章 不必斤斤计较
- 何必斤斤计较
- 不要为打翻了牛奶而哭泣
- 原谅那些无心的人
- 夫妻之间也要难得糊涂
- 回忆那些真正美好的东西
- 饥饿效应与陌生化代价
- 只要我过得比你好
- 不可太自负
- 第四章 生气也需要临机制动
- 情绪需要调控
- 找出你的情绪温度计
- 与怒气对话
- 释放你的压力
- 学会倾诉
- 做个感化天使
- 给个台阶又何妨
- 问题总会解决
- 不要从心里去恨一个人
- 学会遗忘
- 来点儿幽默吧
- 第五章 工作为上闲气为下
- 吃亏是福
- 同事不是冤家
- 遭遇不合作上司
- 学会协调与头儿的关系
- 办公室八大忌讳
- 导演的风度
- 讨好别人还是做自己
- 是金子总要发光
- 让自己平庸还是卓越
- 做个真正的男子汉
- 让你的底子厚一点
- 第六章 有事乎你需要把它放一放
- 从压力中营救自己
- 放弃也是一种美
- 清除办公室的坏情绪
- 自我暗示法
- 事情总会有变化
- 找到解决问题的力量
- 避免争吵不等于放弃辩护
- 办公室里没有雄辩家
- 人的心意不会因争吵而改变
- 让坏情绪来得快去得更快
- 让他们闭上嘴巴
- 不要让无聊销蚀你的生命
- 第七章 为什么不变通一下
- 巧用新瓶装旧酒
- 征服嫉妒者
- 像富兰克林一样
- 绝望之时不忘创新
- 不满会使你有力量
- 要适应无法避免的事实
- 在恐惧中行动
- 识破小人心
- 学会说不
- 与小人斗智斗勇
- 第八章 就好就收适可而止
- 生气也要适度
- 适可而止见好就收
- 事事求胜愚蠢之至
- 最好不争功
- 适可而止
- 别再惩罚自己
- 把负面情绪当作生命礼物
- 你不必太完美
- 学会倾诉
- 做个感化天使
- 给个台阶又何妨
- 问题总会解决
- 不要从心里去恨一个人
- 学会遗忘
- 来点儿幽默吧
- 第五章 工作为上闲气为下
- 吃亏是福
- 同事不是冤家
- 遭遇不合作上司
- 学会协调与头儿的关系
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