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给犹豫不决的客户心理上施点儿压力
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心理学有一个观点:“得不到的东西才是最好的。”
所以当客户在最后关头还是犹豫不决时,销售员可以运用最后期限成交法,让客户知道如果他不尽快做决定的话,可能会失去这次机会。
广告公司业务员小刘与客户马经理已经联系过多次,马经理顾虑重重,始终做不了决定。
小刘做了一番准备后,又打电话给马经理。
小刘:“喂,马经理您好,我是××公司的小刘。”
马经理:“噢!
是小刘啊。
你上次说的事,我们还没考虑好。”
小刘:“马经理,您看还有什么问题?”
马经理:“最近两天,又有一家广告公司给我们发来了一份传真,他们的广告牌位置十分好,交通十分便利,我想宣传效果会更好一些。
另外,价钱也比较合适,我们正在考虑。”
小刘:“马经理,您的产品的市场范围我们是做过一番调查的,而且从您的产品的性质来讲,我们的广告牌所处的地段对您的产品是最适合不过的了。
您所说的另外一家广告公司所提供的广告牌位置并不适合您的产品,而且他们的价格也比我们高出了不少,这些因素都是您必须考虑的。
您所看中的我们公司的广告牌,今天又有几家客户来看过,他们也有合作的意向,如果您不能做出决定的话,我们就不再等下去了。”
马经理:“你说的也有一定的道理。
这样吧,你改天过来,咱们谈谈具体的合作事项。”
据统计,很多销售谈判,尤其是较复杂的销售谈判,都是在谈判期限即将截止前才达成协议的。
不过,未设定期限的谈判也为数不少。
当交易的期限逐渐接近,双方的不安与焦虑感便会日益扩大,而这种不安与焦虑,在交易即将终止的那一天、那一时刻,将会达到顶峰——这也正是运用技巧的最佳时机。
在使用这种方法的时候,销售人员要做到下面几点:
1.告诉客户优惠期限是多久。
2.告诉客户为什么优惠。
3.分析优惠期内购买带来的好处。
4.分析非优惠期购买带来的损失。
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